Главная -> Новости -> Уфаводоканал просит жителей хранить чеки об оплате
Уфаводоканал просит жителей хранить чеки об оплате
Удивительные вещи продолжают происходить с Уфаводоканалом.
Многие помнят проблемы по передаче показаний, по метаниям с напечатанием квитанций от ЕРКЦ в ЕИРЦ и обратно, с отсутствием внятных начислений.
И вот теперь, когда жители вновь получили квитанции от ЕРКЦ, в которых очередные некорректные данные, и решаются задавать вопросы в Уфаводоканал, чтобы те дали пояснения по начислениям, то получают вот такие ответы.
Дайте мол нам ваши квитанции по оплате. И с подобными проблемами к нам уже обратилось несколько жителей.
Напомним, что в соответствии с пп."д" п.31 354-х Правил, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Никаких квитанций потребитель предоставлять не должен. Об этом нет ни слова ни в самом 354, ни даже в Законе о защите прав потребителей, который напротив, говорит, что жители вообще могут не иметь квитанций.
В общем очередная некрасивая ситуация, которая никак не добавляет очков Водоканалу в свете всех негативных эмоций от жителей.
Что рекомендуем. Отправляйте жалобу в Госжилнадзор. Что УВК свои обязанности не исполняет. Просите обязать предоставить данные и привлечь к ответственности. Через ГИС ЖКХ кстати удобно, тем более если переписка по этому поводу там уже велась.
