Главная -> Новости -> ЖКХ за рубежом
ЖКХ за рубежом
В друзьях у сайта ufacity.me есть чудесный человек - ходит по морям и океанам, одним словом - капитан дальнего плаванья.
По нашей просьбе он 2 дня не спал, не пил и не ел, а ходил и опрашивал свою команду дабы выяснить, как же работает система ЖХК у них на родине. В связи с тем, что экипаж достаточно разношерстный, ответов и информации получилось достаточно много.
Основное:
1. Заявки на устранение неисправностей выполняются мгновенно дежурной бригадой по посёлку. Кроме того, ежедневно по деревне ходит человек, который эти самые проблемы и ищет, дабы предупредить заявки от населения.
2. Нет услуги - нет оплаты, есть штрафы. У европейцев наказание неотвратимо (что собственно мы и пытаемся внушить ГЖИ)
3. Конкуренция.
В итоге получилось.
Вот тут давеча мне glava_semyi подкинул идею, которую я в спешном порядке попытался реализовать по мере возможностей. Итак, вынеся за два дня 19 коллегам мозги, усиленно общаясь (некоторые из них за два месяца столько слов мне не сказали, сколько за эти два дня), я получил определенные ответы о чужеземных ЖКХ. Не всё сразу пошло гладко, ибо:
а) уровень владения английским у всех разный, поэтому не всегда удавалось верно донести мысль сразу и осознать ответ (выучил новые словосочетания);
б) кроме меня, никто больше не живёт в многоквартирных домах, все - в частных, поэтому корректно некоторые моменты сравнить не удалось;
в) они никогда не знали совкового "коммунального рая", многие понятия отсутствуют напрочь.
Но, так или иначе, все коллеги имеют какое-никакое ЖКХ и проблемы, с ним связанные.
Евросоюз. Англия (2 чел.), Нидерланды (1 чел.), Испания (1 чел.).
Оба англичанина из Ньюкасла. ЖКХ у них поставлено хорошо: центральные водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, ежедневный вывоз мусора. Уборка территории, прилегающей к дому, тоже ежедневная. Готовят пищу на газу в баллонах, который регулярно закупают в снабжающей компании. Каждая услуга предоставляется отдельной компанией, счёт приходит раз в месяц, оплата по факту и объёму предоставления услуги. Все неисправности в системах ликвидируются в день заявки, крайний срок - следующий день. Заявки подаются по телефону, хотя есть возможность сделать это он-лайн. Отопление типа АОГВ, котёл на солярке. Солярку закупают раз и на всю зиму, соответственно оплата отопления присутствует только зимой, и она высокая. Средний ежемесячный расход на услуги ЖКХ, с учётом покупки солярки, около 300 фунтов ( порядка 15000 руб.) на семью из 3 человек, проживающую в доме площадью в 150-170 кв.м. Жаловаться на непорядочность сервисной компании можно в муниципалитет, который накажет недостойных рублём фунтом. Когда такое они делали в последний раз, оба британца вспомнить затруднились.
Всё вышеописанное справедливо и по отношению к голландцу вплоть до цен. Только мусор он вывозит сам до ближайшего пункта утилизации. Говорит, что бесплатно принимают на утилизацию. Голландец живёт с женой вдвоём в доме площадью около 120 кв.м. в какой-то местности, которую и деревней назвать нельзя, не то что муниципальным образованием. Просто стоят дома людей, которых объединяет лишь соседство.
Информация по Испании не может претендовать на среднестатистическую. Там проживает старпом-британец в Гренаде. В супердеревне, вроде наших элитных коттеджных посёлков, с отдельным въездом, охраной, управляющей компанией и озером-накопителем воды, из которого она поступает в дома через систему очистки. Всё работает исправно, счёт предъявляют раз в два месяца, оплата услуг по факту. Заявки на устранение неисправностей выполняются мгновенно дежурной бригадой по посёлку. Кроме того, ежедневно по деревне ходит человек, который эти самые проблемы и ищет, дабы предупредить заявки от населения. Отопление в течении 4 месяцев необходимо и там, и тоже котёл на солярке. Пищу готовит на бутане в баллонах, закупаемых, как и солярка для котла, самостоятельно, без участия управляющей компании. Ежегодная плата за ЖКУ, с учётом газа и солярки - около 5000 евро (в среднем около 22000 руб. в месяц) на семью из 3 человек, проживающую в домее площадью 240 кв.м.
Все европейцы сепарируют мусор по типам перед сдачей или выносом. Все проблемы с неоказанием и ненадлежащим наказанием услуг доносятся до муниципалитета, и наказываются штрафами, отказом от контракта с сервисменами, вплоть до отзыва лицензий на деятельность. К слову, так у всех, в том числе у азиатов: индийцев, индонезийцев, бангладешцев, филиппинцев. Нет услуги - нет оплаты, есть штрафы. Только у европейцев наказание неотвратимо, а у азиатов, как у нас, - раз на раз не приходится.
Индия ( 3 чел.). Один живёт в Ченнае (Мадрасе), ещё двое в каких-то деревнях на севере, причём один из них в горной местности, поэтому понимает термины "зима", "снег", "отопление". У всех троих есть центральные электроснабжение и водоснабжение, у ченнайца ещё и канализация с газом. Вывоз мусора - раз в неделю с общего сборного пункта окрестности, куда люди его носят сами. Причем, как сказал ченнаец (похоже, что у них
тоже только городские на проблемы жалуются), место сбора заполняется за три дня, дальше мусор складывают вокруг, и машина не всегда может забрать весь. Все заявки на устранение неисправностей и недоделок можно подать лично коммунальщикам района или по телефону. Реакция на заявки занимает до недели. Однако, можно пожаловаться городским или штатным властям и попробовать добиться наказания для нерадивых сервисменов. Исход может быть негативным и для жалобщика, в случае, если начальник окажется братом, сватом, кумом сервисмена. Блат там очень важен. Взятки распространены повсеместно. Средняя ежемесячная оплата услуг ЖКХ - около 60 пиндобаксов (1800 руб.) на семью из 5 человек, проживающую в доме площадью 120 кв.м. В эту сумму не включена сумма на покупку солярки для котла, у северянина-горца тоже АОГВ. На отопление в течении 3-4 месяцев он тратят до 500 долларов.
Всё вышесказанное абсолютно идентично в Бангладеше (1 чел.). Собственно индийцы отличаются от бангладешцев в той же степени, что украинцы или белорусы от русских, - в нулевой.
Филиппины (1 чел.). Живёт фил в на острове в деревне. У них имеется центральное водо-, электро-, и газоснабжение, а также канализация открытого типа - за дворами вырыт канал, в который всё стекает из домов по трубам, а дальше в общий отстойник, который, впрочем, регулярно чистится. Территорию, в том числе общую улицу, прилегающую к дому, убирают сами люди. Если кто-то не убирает, то остальным по барабану. Мусор вывозится раз в неделю с общего сборного пункта. Места для мусора хватает, в отличие от Индии. Каждая коммуникация подводится отдельной сервисной компанией, услуги которой ежемесячно оплачиваются. И тоже по факту. Если лажа какая происходит, недоработка, то просто разрывается контракт на услуги в одностороннем порядке и выбирается другой поставщик. Можно пожаловаться в муниципалитет, но, как я понял, это не принято, так как у них имеется определённое противостояние народа и властей, вроде нашего, но попроще. В общем, стукачество считается занятием недостойным честного филиппинца. Средняя стоимость услуг ЖКХ - 170 пиндобаксов (около 5100 руб.) в месяц на семью из 4 человек, проживающую в доме площадью 100 кв.м.
Индонезия (10 чел.). Это наш рядовой состав - матросы и мотористы. Я пытался их опросить за ужином. Пришёл в их столовую, задал вопросы и получил лавину информации, поданной одновременно на корявом английском с жутким акцентом. Но, удалось их упорядочить и выстроить в очередь. Ни один не ушёл, пока мне не рассказал. Вот уж страна контрастов! Десять человек - десять пунктов проживания, десять разных систем ЖКХ. Лишь один имеет одновременно центральные водо-, газо-, электро снабжение и канализацию. Он проживает в столице - Джакарте. Есть управляющая компания, которая осуществляет сервис для его местности. У него же самый высокий уровень оплаты ЖКУ - 80 долларов (2400 руб.) в месяц на семью из 3 человек, проживающих в доме площадью около 80 кв.м. Остальные имеют удобства частично: только вода, газ, электричество - 3 чел., только электричество и вода, а газ в баллонах -5 чел., только электричество - 1 чел. У них средняя стоимость услуг ЖКХ около 50 долларов (1500 руб.) в месяц на семью из 5-7 человек, проживающую в доме от 80 до 150 кв.м. Отопление никому не требуется. Мусор у одних вывозится раз в месяц, у других - раз в неделю, у третьих - просто сжигается всей деревней раз в месяц, один сжигает сам и пепел закапывает у себя во дворе. Уборка прилегающей территории производится только у столичного жителя. В общем, единая по стране система ЖКХ почти отсутствует. Все неполадки и проблемы устраняются либо своими силами, либо силами компании-поставщика услуги. Причем довольно споро и чётко, потому что компаний полно и сменить одну на другую можно легко и быстро, а за клиента идёт борьба.
Основное объединяющее правило для всех стран, из которых мои коллеги, это ОПЛАТА УСЛУГ ПО ФАКТУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ и ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБИРАТЬ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ из обширного перечня. Наверное, если наши УК и ЖЭУ будут бояться потерять клиента, то и у нас система обслуживания улучшится.
P.S. Учитывая, что мои индонезы почти все многодетные по нашим меркам, я не мог не поинтересоваться социальными мерами поддержки со стороны государства. Так вот - их НЕТ. Никаких, ибо само понятие "многодетная семья" отсутствует, ввиду отсутствия и градации на много-, мало- и бездетность. Твои дети - твои проблемы и радости. Ни льгот, ни капиталов, ни ежемесячных или единовременных пособий, ни бесплатных земель (пусть даже на бумаге) нет. И школьное образование тоже платное - около 150 пиндобаксов (4500 руб.) в месяц на ребёнка, при средней ежемесячной зарплате по стране около 500 пиндобаксов (15000 руб.).
Я так люблю свою Родину!
Подробности по ссылке - http://chudny-vinni.livejournal.com/15357.html
Спасибо, Винни, за чудесный репортаж.