Вопрос-ответ
Здравствуйте. Все руки не доходят довести дело до конца. Но моя проблема в следующем. Под моей квартирой находится подсобное помещение, в которой вечно обитают работники нашего ЖЭУ8 и устраивают там недельные запои. Больше всего раздражает сигаретный запах, который пробирается в нашу кухню. Многочисленные жалобы генеральному директору с просьбой закрыть подсобку, никак не действуют. Срабатывали вернее на недели две и все. Еще однажды обращалась в Роспотребнадзор по РБ, который так и не прислал ответа. Куда тогда идти жаловаться дальше, чтобы наверняка закрыли доступ в эту подсобку всем всем всем?
Добрый день.
Тут скорее всего вопрос трудовой дисциплины. Если руководство ЖЭУ должным образом не реагирует - напишите этот вопрос в свою управляющую организацию.
Призывайте в помощь участкового - можно написать на сайт МВД РБ.
А доступ в подсобку вряд ли закроют. Но прекратить бесчинства должны.
Удачи Вам.
Здравствуйте! У нас в подъезде появилось объявление о том что с такого то числа уборку в подъезде осуществляет фирма, затем в квитанции появилась графа "Уборка в подъезде", за которую ежемесячно начисляется 60 рублей. Договоров никаких не подписывал. Законно ли это? И если нет, то что делать?
Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги регулируется ст. 154 ЖК РФ, где говорится, что для собственников она состоит из:
1. платы за содержание и ремонт
2. платы за коммунальные услуги.
Т.е., если придерживаться буквы закона, эти 60 рублей должны у Вас "сидеть" в строчке "содержание" Вашей платежки, но никак не отдельной строчкой.
Предполагаю, что произошло следующее.
Ваша УО нашла частников чтобы они производили уборку. И включила эту строчку в квартплату
В идеале должно было быть так - проводится в Вашем доме общее собрание собственников, где Вы принимаете решение о том, пользоваться этой услугой или нет, устраивает ли Вас подрядчик или нет. И только после этого вносятся какие либо изменения.
В связи с этим рекомендую направить (можно через наш сайт, либо другие структуры, указанные с разделе "справочник") письмо в адрес своей управляющей организации, чтобы они письменно разъяснили произошедшие изменения в вашей платежке, основываясь на законодательные нормы, и приложили копию протокола решения общего собрания собственников.
После этого можно делать выводы
УК не осуществляет уборку в подземном автопаркинге (обособленное от жилых здание). На запрос письменный не ответили. Устно утверждают, что убираются... Как найти управу? Если ли какие-либо нормы содержания подобных нежилых помещений? Спасибо!
Добрый день.
Вопрос непростой на самом деле. Поясню.
Мы на сайте рассматриваем взаимоотношения собственников помещений в многоквартирных домах и управляющих компаний.
Могу предположить, что у Вашего здания тем не менее должен быть собственник (если это не Вы). Согласно ГК РФ именно собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества (ст.210 ГК РФ).
Поэтому Вам необходимо уточнить у собственника помещения, с кем у него заключен договор на обслуживание и содержание паркинга, и высказать ему претензию по данному вопросу, чтобы он в дальнейшем регулировал эти проблемы с обслуживающей организацией, если в договоре аренды у Вас не указано иное.
Если же собственник паркинга Вы - рекомендую заключить договор обслуживания самостоятельно. Можно с УЖХ какого то района, можно с любыми другими компаниями. Выбор за Вами.
Добрый день! Унас в доме по адр. Лесотехникума, 20,(одноподъездный дом, пристыкован к Полку ДПС) на козырьке подъезда сделан косметический ремонт. Замазаны трещины. Вместе с тем, после дождя, крыша полностью протекает, а саме главное, на месте слива и стыка газовой трубы на козырьке подъезда (особенно во время дождя) сильный запах газа. Даже окна невозможно открывать. НА перых этажах очень сильный запах. Каждый год делается косметический ремонт козырька подъезда (10-15 тыр. по расходам, хотя это стоит 1-2 тыр.) за то чтобы замазать швы и побелить, а итог всё тот-же. За такие деньги можно выровнять замазать и побелить стены в 3-х комнатной квартире. После дождя всё размакает, в подъезде течет. На наши возмущения никакой реакции. Мало того, что сметы раздуты, еще и отношение такое. В подъезде стоят датчики включения освещения с перегоревшими лампочками с "хитрыми" болтами. Мы бы сами поменяли лампочки, если бы не эти "хитрости". Входишь в подъезд все провода оборваны. Входные двери уже сами жильцы ремонтируют, устали обращаться чтобы отрегулировали возвратный механизм и магнит. Про почтовые ящики - говорить устали. Управляющая компания не реагирует, наши жалобы и просьбы остаются без исполнения. А в начале года, для согласования "сметы расходов" для пояснений отправляют "студентов" (которые ни на один вопрос не могут ответить) обосновывать свои, "наши" расходы. Просто наболело .... С уважением!
Со слов "наболело" начиналось и наше общение со структурами ЖКХ.
Совет такой - опишите все свои вопросы (даже в той же форме что написали и сюда), и отправьте это письмо в свою управляющую организацию, как я понимаю - это УЖХ Октябрьского района. Можно это сделать через наш сайт, можно отписать в рубрику "Народный контроль" МЖКХ самостоятельно. Можете написать на сайт мэрии. Если приложите фотографии - будет более информативно.
Примерные образцы заявлений можете посмотреть тут - http://glava-semyi.livejournal.com/. Ситуация у автора блога была похожа на Вашу. Сейчас все кардинально поменялось в подъезде.
Если результаты письма или работы Вас не устроят - пишите письма в ГосЖилИнспекцию.
Часть указанных Вами проблем рассмотрена на сайте - например проблемы с газом, лампочками, доводчики на дверях.
Главное не опускайте руки и все у Вас получится.
Держите нас в курсе.
Во дворе дома разбитая асфальтная дорога. Как и куда можно обратится?
Тот опыт, которым располагаем мы, говорит о том, что асфальтовое покрытие дворовой территории не относится к общедомовому имуществу, соответственно управляющая организация не следит за его содержанием и ремонтом.
Более подробно этими вопросами занимается сайт РосЯма.
в частности, можете почитать пост Федора Езеева в ЖЖ - http://fezeev.livejournal.com/50090.html
там говорится о том что за состоянием этих дорог должна следить ГИБДД.
Справедлива ли стоимость приборов общедомового учёта тепла? На мой взгляд она сильно завышена. Что делать если УК настаивает на оплате, но я считаю сумму не обоснованно высокой? Так же читал в сети о том что правительство выделило 65 млн.руб. на компенсацию установки приборов учета,в случае частичного погашения собственниками жилья. Как распределились эти средства, сколько пришлось на УЖХ Кировского р-на, и не разворовали ли эти деньги?!!! Заранее спасибо!
Добрый день.
Справедливость стоимости общедомовых приборов - понятие оценочное и субъективное. Из известных фактов. когда дому из 40 квартир предлагали счетчик тепла за сумму порядка 200 тысяч - считаю это перебор. Можно помониторить сайты компаний, занимающихся поставкой и монтажом этих приборов и найти суммы существенно ниже.
Что значит УК настаивает? Согласно законодательства, установка общедомовых приборов должна решаться непосредственно собственниками жилья, с учетом предложений управляющей организации. Т.е., они обязаны дать Вам несколько поставщиков этих приборов на выбор, и только собственники решают что выбирать. Если Вам не нравятся предложения управляющей компании - можете найти поставщиков приборов самостоятельно.
Установка теплосчетчиков должна производиться в рамках проведения капитального ремонта (п.2.4.2 Постановления Госстроя № 170), работы по капитальному ремонту осуществляются на основании решения ОСС, с учетом предложений УО (ст.158 ЖК РФ). Таким образом, без проведения собрания, без обсуждения первоначальных предложений со стороны УО, устанавливать счетчики нельзя.
По поводу компенсаций - мы о них читали, но как они распределяются, нам не известно. Можете задать этот вопрос на сайт мэрии, либо Правительства РБ. Необходимые ссылки есть в справочнике на нашем сайте.
Желаем успехов, держите нас в курсе.
В пятиэтажке по проспекту на 1 этаже открыли казино. Шумят по ночам, драки, махание оружием. В прокуратуру писали, шлют отписки, якобы их группе никто дверь не открыл. Участковый ни бе ни ме. Что толкового предпринять?
Рекомендуем Вам обращаться на сайты заинтересованных ведомств.
Например, участковый "ни бе ни ме" потому что, скорее всго, Вы пытались пообщаться с ним лично. Напишите аналогичную информацию на сайт республиканского МВД - и возможно ситуация измениться в лучшую сторону.
есть специализированный сайт - gdecasino.ru. Попробуйте написать информацию туда. Если не ошибаюсь, как то была передача по ТВ, где г-н Медведев в бытность президенства просматривал этот сайт.
Плюс напишите на сайт мэрии.
Удачи Вам.
Куда и как следует обратиться за перерасчетом квартплаты?
В соответствии с законом, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими нормальную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению. Например, если горячая вода у вас совсем не горячая, или же вообще редко у вас появляется в кране, то требуйте перерасчет! Для этого (при управлении многоквартирным домом управляющей организацией) и собственники помещений и наниматели (далее заявители) обращаются с заявлением об изменении размера платы за жилое помещение к управляющей организации.
Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.
При этом, заявитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, а также точный адрес проживания. Лицо, которому направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику или нанимателю помещения извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.
При личном обращении заявителя на экземпляре его заявления делается отметка о дате приема заявления и регистрационном номере.
Лицо, которому направлено в письменной форме или сделано устно заявление , обязано согласовать с заявителем точное время и дату установления факта оказания услуг или выполнения работ ненадлежащего качества. По результатам проверки составляется акт, который подписывается заявителем (или его представителем) и представителем управляющей компании.
В акте указывается нарушения в предоставлении услуг и работ, время и дата начала и окончания нарушений.
Акт является основанием для перерасчета размера платы за оказание услуг и выполнения работ, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
Акт составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй- остается у исполнителя.
В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, исполнитель (или его представитель) и заявитель (или его представитель) составляют и подписывают акт ( в 2-х экземплярах), в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Акт должен быть составлен исполнитем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения заявителя в аварийно- диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта заявителем он должен быть подписан двумя очевидцами.
При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению.
При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг.
Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем или его представителем акта об устранении недостатков или с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующем прибором учета.
(Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. постановлением Правительства РФ от23.05. 2006г. № 307)
Что еще должно всегда быть на виду у потребителей коммунальных услуг?
Сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для бытовых нужд, указанных в договоре. Исполнитель также должен предоставить потребителю адреса и телефоны местных отделений федеральных органов власти, областных и местных органов власти, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением «Правил». Об этом тоже говорится в подпункте «п».
В соответствие с пунктом 49 (подпункт «р») «Правил» исполнитель обязан «производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, настоящим «Правилам» и договору, а также правильность начисления установленных федеральным законом и договором неустоек (штрафов, пеней)».
Из чего складывается сумма в платежке?
Плата за жилое помещение для нанимателя включает в себя:
- плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
- плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Плата за жилое помещение для собственника включает в себя:
плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Плата за коммунальные услуги для собственника и нанимателя включает в себя:
плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение ( в том числе поставку бытового газа в баллонах), отопление, теплоснабжение ( в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).
(ЖК РФ, ст.154)