Вход
Ваша Управляющая Организация: Выберите управляющую организацию Выбрать
По адресу

, дом

По названию

Выбранная УО

n/a

Главная О проекте Новости Законы Справочник Карта города Форум Бланки Вопрос-ответ Пришла отписка Отзывы
UFACITY.ME
Бета-версия Скачай и распечатай                                         +7(347)222-8-222 (с 9:00 до 18:00), info@ufacity.me
Показать список проблем


Подписаться на рассылку
Главная -> Вопрос-Ответ

Вопрос-ответ

E-mail
Сообщение:
2012-10-31 12:07:33

С момента подачи отопления в квартиры (Проспект Октября 108, 3-й подъезд), у нас полностью отсутствует отопление в кухне по всему стояку квартир в подъезде. В комнатах батареи с натяжкой можно назвать теплыми. Ежедневно звоним в ЖЭУ-26 и в УЖКХ и оставляем заявки - никакого результата и движения нет. Почему мы должны оплачивать услуги по отоплению, которых фактически не получаем? Подскажите, какие шаги нам предпринимать для разрешения ситуации?

Ответ:

Добрый день.

Напишу поэтапно что Вам необходимо сделать:

1. если температура в квартире меньше нормативов - обязательно позвоните в диспетчерскую своей УО, сообщите об этом факте, обязательно запишите номер, дату заявки, и ФИО диспетчера, кто ее принял. Именно с момента звонка и подачи заявки начинается отсчитываться период оказания услуги ненадлежащего качества

2. можете параллельно подать заявку через сайт, для дополнительной фиксации, и получения в дальнейшем письменного ответа. http://www.ufacity.me/problema/kholodno-v-kvartire.html

3. Сотрудники УО обязаны при таких ситуациях прийти к Вам в квартиру и составить акт о нарушении. Срок их прихода - в течении 2-х часов после регистрации заявки.

4. Если сотрудники пришли - составляете акт замера температуры в квартире, описываете все что считаете необходимым. Акта должно быть два. Один забирают себе сотрудники УО, второй остается у Вас. Если будут отмазываться и ссылаться что акт заберете потом - звоните в УО, полицию, куда угодно, говорите что не предоставляют копию акта. Это не шутка, т.к. без акта доказать что то нереально.

5. Если в течении двух часов никто не пришел - зовете соседей (одного или двух) и сами в произвольной форме составляете акт. Указываете в нем что подали тогда то заявку, в течении двух часов никто не пришел, ну и указываете с помощью какого градусника измеряли температуру, и какие показатели в каждой комнате. В акте указываете дату, время, кто составил, пишите что сотрудники УО не явились. Подписывают обязательно три человека.

6. В этот день или на следующий предоставляете копию этого акта в УО - почтой или через сайт, и ждете когда они исправят ситуацию с отоплением. После исправления они также обязаны составить акт. В двух экземплярах, что температура стала нормативной. Только с момента составления этого акта период оказания услуги ненадлежащего качества считается оконченным.

7. После составления второго акта пишете письмо по ссылке - http://www.ufacity.me/problema/voprosy-po-nachisleniu-kvartplaty.html и просите произвести перерасчет за оказание услуги "отопление" ненадлежащего качества за период с момента Вашего первого звонка, до момента составления конечного акта.

8. При желании можете написать заявление о взыскании неустойки и морального вреда. Это не сложно.

 

Вкратце так.

 

2012-10-31 07:25:56

Добрый день! Наша организация занимает часть технического этажа(15 этаж) в многоквартирном доме, на правах собственника помещения. у нас заключен договор управления многоквартирным домом, в котором есть пункт "содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома(встроенное)", с пометкой без уборки придомовой территории. на 15 этаже и налестнице между 14 и 15 этажами уборщица из ЖЭУ не убирается уже 2 года, ссылаясь на то что она это делать не должна. Объясните входит ли данная услуга в перечень услуг, оказываемых в рамках нашего договора, так как самого договора нам не предоставляют.

Ответ:

Добрый день.

Не совсем понятно, есть ли у Вас договор или нет, т.к. в одном случае пишете пункты этого договора, в другом пишете что договора нет. В любом случае советую Вам его получить. Как это сделать - http://www.ufacity.me/problema/dogovor-s-uo.html

Установить, входит ли уборка подъезда в услуги, которые Вы оплачиваете, также необходимо в управляющей организации. Т.к. есть несколько вариантов оплаты - с уборкой, без уборки, с уборкой сторонними организациями. Так что задайте вопрос своей УО - какие услуги и работы входят в строку "содержание" и на основании чего Вам начисляется именно такая сумма (решения собрания собственников или Постановления Администрации г.Уфы). Задать вопрос можно по ссылке - http://www.ufacity.me/problema/voprosy-po-nachisleniu-kvartplaty.html

 

2012-10-30 21:21:29

здравствуйте. у меня в квартире в дни ,когда ,много расходуется воды,горячей,в выходные, течет темно желтая вода.что можно с этим сделать и как перестать за такую воду платить как за качественную,ее сложно назвать и технической.картриджи в фильтре забиты рыжей массой.

Ответ:

Добрый день.

Рекомендуем Вам обратиться в Роспотребнадзор по РБ. Они сделают забор воды и проведут ее анализ, после чего ответят Вам, соответствует ли вода нормативам или нет.

http://www.ufacity.me/spravka/

2012-10-30 08:54:27

Добрый день. Дом по адресу Плеханова 1. В подъезде нет освещения. Полы не моют. В подъезд вообще без противогаза не зайти. Все углы обгажены. 29.10 зашла в ЖЭУ 47. на вопрос по поводу освещения сказали что нет лампочек. Зачем тогда в кварлате это не указанно, Эл.эн. ОДН всегда начисляют. Дала заявку на опломбирование водосчетчиков жду месяц. Крыша течет 35 лет. Как вызовешь придут заклеют до следующего дождя. Как прекратить это безобразие?

Ответ:

Добрый день.

Настоятельно рекомендуем больше не ходить, не звонить и не обращаться в ЖЭУ.

У Вас ест ьуправляющая организация, которая обязана устранять нарушения.

Рекомендуем воспользоваться ссылками:

http://www.ufacity.me/problema/zatkhlyi-zapakh.html

http://www.ufacity.me/problema/otsutstvuet-osveshenie-v-tambure-podezda.html

http://www.ufacity.me/problema/krovlya.html

http://www.ufacity.me/problema/uborka-v-podezde.html

и многими другими.

Поверьте, после написания этих сообщений, сотрудники ЖЭУ найдут и поставят лампочки, и будут сами ходить к Вам.

 

2012-10-29 18:37:12

Добрый день! Мной 29 июня 2012 была оставлена заявка: "Во дворе есть детская площадка на несколько домов. После каждого пройденного дождя весь песок с площадки, в т.ч. из песочницы вымывает на территорию двора.Прошу устранить данную проблему, выложив бардюр вокруг детской площадки. Адрес проблемы: ул. Менделеева 112 29.10.12 получила ответ по эл.п: "Статус обращения: Status ответ получен Официальный ответ: ОАО УЖХ Кировского района городского округа г. Уфа РБ рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что силами обслуживающей организации ООО ЖЭУ-1 вокруг детской площадке установлены бордюры" Проблема не устранена, бордюр выложили из асфальта...песок так же вытекает вместе с дождём на проезжую и пешеходную часть двора, прошу разобраться с ситуацией и устранить. Заранее спасибо, Шайнурова Эльза Хамитовна.

Ответ:

Добрый день.

В связи с тем что проблема не решена, более того написан ответ который по факту не соответствует действительности, то Вы можете поступить следующим образом:

1. написать обращение в ГЖИ РБ с тем же текстом, как Вы написали вопрос нам. Они выпишут предписание УО на устранение нарушения, либо наложат на них штраф. http://www.ufacity.me/spravka/

2. Либо повторно написать в УО заявку, приложить фотографию и написать что проблема не решена, предложить им все таки ее исправить, или будете обращаться в ГЖИ. http://www.ufacity.me/problema/detskie-i-sportivnye-ploshadki.html

 

Любой вариант на Ваш выбор.

Желаем удачи.

 

2012-10-29 09:43:56

Верно ли при наличии радиаторов отопления в подъездах и лестничных площадках отстутсвия тепла ? и когда включают тепло в тамбурах и на лестничных клетках

Ответ:

Добрый день.

Подача отопления идет по всей системе и должна начинаться в то же время как и подача отопления в квартирах.

Позвоните в свою УО, укажите им на это нарушение, пусть исправляют.

 

2012-10-29 09:41:35

Здравствуйте! Заехали в квартиру, но до нас жили строители застройщика (ну так же пользовались водой и электричеством). Перед тем как заехать мы составили акт - сняли показания счетчиков. Позвонили в УК "Башжилсервис" с просьбой сделать перерасчет, сделали только на содержание. На воду и свет осталось задолжность около 3500 руб. Периодически звонили и просили обнулить или покрыть разницу. вообщем ничего не сделано на протяжении 4 месяцев Что сделать или куда обратиться ?

Ответ:

Если на руках имеются письменные ответы с отказом сделать перерасчет - то обращайтесь в ГЖИ РБ.

Если же все общение только на словах, то рекомендуем письменно обратиться в УО, и после получения письменного ответа решать что делать дальше.

 

2012-10-29 05:11:03

Добрый день.Сегодня ночью были отключены горячая вода и отопление в квартире.Утром позвонила в аварийно-диспетчерскую службу и получила ответ,что в связи со строительством подземного перехода напротив дома,горячей воды и отопления не будет еще 3 дня...Ну ладно,горячая вода,но отопление отключить!!!В квартире невозможно находиться-на улице,наверное,теплее,а это не прошло еще и суток!!А что будет дальше?Скажите,пож-та,правомерно ли отключение отопления? 7

Ответ:

Добрый день.

 

Допустимая продолжительность перерыва отопления:
не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;
не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С; 
не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С
http://www.ufacity.me/problema/kholodno-v-kvartire.html
 
Звоните, записывайте номер заявки, фиксируйте нарушения, пишите на сайт.
Описываемые Вами факты недопустимы, и УО обязана их устранить.
 

2012-10-27 16:52:58

В сентябре в квитанции кварплаты внесена строка установка ОПУ теп - 389 р. Заплатили. В октябрьской квитанции эта строка появилась снова в сумме 873 р. Почему, ведь это разовый платеж?

Ответ:

Добрый день.

Задайте вопрос в свою УО - http://www.ufacity.me/problema/voprosy-po-nachisleniu-kvartplaty.html

они должнв написать на каком основании появились эти суммы в платежной квитанции.

 

2012-10-26 19:28:55

Здравствуйте!Мы проживаем по адресу ул.Первомайская 36.В нашем доме не было больше 40 лет кап. ремонта,трубы все сгнили, вот-вот все прорвет,тоже самое электро проводка,короче дом в плачевном состоянии.Соседи обращались в Жэу им ответили,что ремонт не планируется,Что нам делать?Ждать когда все рухнет?

Ответ:

Добрый день.

Во первых, перестать обращаться в ЖЭУ. Обращаться необходимо только в свою управляющую организацию.

http://www.ufacity.me/problema/planovye-osmotry.html

Поэтому, напишите им вопрос, и спросите, когда крайний раз был ремонт (как текущий, так и капитальный) всех необходимых элементов дома, какие сроки его проведения нарушены, когда планируется и т.п.

Любые интересующие Вас вопросы.

 

Главная О проекте Новости Законы Справочник Карта города Форум Бланки Вопрос-ответ Пришла отписка Отзывы
Разработано в ООО «Создание сайтов Уфа»