Опубликован рейтинг проблем в сфере ЖКХ за 2016 год
Специалисты НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ "ЖКХ Контроль" на основе жалоб и обращений граждан оценили главные проблемы в подведомственной им сфере за прошедший 2016 год.
Примечательно, что первое место заняла неудовлетворенность населения качеством предоставляемых управляющими компаниями услуг. Этот показатель в 2016-м вызвал даже больше вопросов, чем непрозрачность начисления платежей, на которую в предыдущие годы стабильно жаловалось самое большое число обратившихся. Так потребители отмечали чуть теплую воду вместо горячей, холодные батареи в мороз или, наоборот, превращение квартиры в сауну, а также неполадки с электричеством. Наибольшее количество жалоб было зафиксировано в I и IV кварталах минувшего года и приходилось, в основном, на вопросы по отоплению.
Тем не менее, в целом по стране серьезных нарушений или масштабных аварийных ситуаций, относящихся к отопительному периоду, экспертами общественной организации выявлено не было.
Фотография: http://devyatka.ru
На почетном втором месте рейтинга 17% от общего числа пожаловавшихся на ту или иную проблему граждан разбирались с непонятными для них платежками, лишними поборами и туманными перерасчетами. Как было уже озвучено выше, до 2016 года эта проблема была самой волнующей для населения несколько лет подряд, а отход ее на второй план специалисты «ЖКХ Контроль» связывают с общим уровнем роста платежей за коммунальные услуги ниже уровня инфляции. Эксперты прогнозируют и дальнейшее снижение недовольства этой проблемой в 2017 году из-за назначения фиксированной тарифной ставки ОДН, что, как они предполагают, снизит конечную цифру в квитанциях.
Избрание и переизбрание управляющих компаний, управдомов, общие собрания жильцов вышли на третье место рейтинга. Эта проблема была актуальной и в 2015-м году, но если тогда на нее жаловалось 18 % обратившихся, то в 2016-м году – на 5 % меньше.
Четвертое место рейтинга по общему числу жалоб заняли вопросы о состоянии дома.
А на пятом 11 % пожаловавшихся граждан выражало недовольство работами по капитальному ремонту многоквартирных домов. Впрочем, эксперты НП «ЖКХ Контроль» прогнозируют снижение неудовлетворенности этим показателем со стороны населения, когда региональные операторы введут по рекомендации Минстроя фото- и видеосъемку проводимых работ в режиме онлайн и доступных для каждого жителя дома.
Неблагоустроенная придомовая территория, проблемы с установкой счетчиков, а также жилые объекты, находящиеся в аварийном состоянии, заняли шестое, седьмое и восьмое места, соответственно.