Плановые отключения горячей воды
Во-первых, в соответствии с пунктом "м" статьи 49 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам", исполнитель обязан информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. Таким образом, если Вы не были уведомлены заранее, Ваши права уже нарушены.
Далее, в соответствии с пунктом 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. В противном случае управляющая организация обязана сделать вам перерасчёт за услуги предоставления горячей воды согласно Приложению №1 Постановления № 354.
Таким образом, если данный срок за весь период профилактического ремонта превышен вы можете предъявлять претензию своей управляющей организации.
О датах запланированных отключений ГВС по Вашему району можете узнать по ссылке
Кто отвечает
Управляющая организация.
Что делать:
1. Необходимо позвонить в диспетчерскую службу своей УО (Выберите управляющую организацию) и сообщить о возникшей проблеме при превышении допустимого срока отключения горячего водоснабжения.
2. Оператор обязана Вам сообщить номер заявки, время регистрации заявки и ФИО диспетчера.
3. Обязательно запишите эти данные, они могут Вам в дальнейшем пригодиться.
Отправить заявление
Заполнить и отправить заявление через Интернет
Шаблон заявления
В соответствии с пунктом 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
В нашем доме горячую воду для профилактического ремонта уже перекрывали с _______(дата) по _________ (дата), а также с с _______(дата) по _________ (дата), что вместе составляет более 14 суток.
В связи с этим требую придерживаться нормативных сроков проведения профилактического ремонта, а также не допускать впредь его превышения. В случае превышения 14-ти суточного срока проведения профилактического ремонта, оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд за защитой своих прав.