Окончание отопительного сезона в Уфе в 2023 году

Вчера глава Уфы написал пост об окончании отопительного сезона. 

Также мэр обратил внимание на два основных положительных момента:
1. Несмотря на чуть более холодную зиму по сравнению с предыдущей, тепла в этом году потребили на 10% меньше
2. Количество обращений по вопросам тепла снизилось на 19%

Ни в коем случае не умаляя работ, заслуг и достижений администрации по наведению порядка в вопросах отопления, и видя и ощущая положительную динамику по сравнению с ситуациями 3-4 летней давности, есть что сказать конкретно по этим двум вопросам.

1. Довольно сложно делать выводы о снижении потребления отопления, когда никаких данных от мэрии в открытом доступе не публиковалось. Например, перед началом зимы, первый зам мэра С.П. Кожевников, на вопрос нашей общественной организации, будет ли мэрия продолжать работу по отоплению в прежнем формате (ежемесячная аналитика, еженедельные приемы жителей, стримы и прочее) утвердительно ответил, что такая работа будет продолжена. Посмотреть можно ниже.

К сожалению, за всю зиму ничего подобного со стороны мэрии презентовано не было. Возможно, отпала потребность в донесении такой информации до горожан, не знаем.

Также, прошлой зимой отдельно по пятницам проводились совещания непосредственно по отоплению, был чатик, куда в том числе входили сотрудники ЦУР, СПЧ, Общественной палаты. Т.е. были не только чиновники, которые могли видеть некую статистику, отчетность, вникать и задавать вопросы по существу. Собственно, ничего не слышно было о подобной работе в эту зиму. Возможно, тоже нет потребности.

Тем не менее, сложно сопоставить эти данные по снижению в 10% с цифрами, которых нигде нет. Хотя, можно посмотреть по домам жителей, которые подключены к удаленному снятию показаний.

Для примера, 3 дома с разными внутридомовыми системами отопления.
* Дом с элеваторным узлом, в 2022 году потребил 712 Гкал, в 2023 - 635. Здесь как раз снижение на 10%. Правда этот дом почти неделю стучался во все двери в начале декабря, чтобы там навели порядок, что в итоге сделали и это позволило работать более корректно. Но об этом чуть позже.
* дом с УАР - в 2022 году потребил 281 Гкал, в 2023 - 321. Здесь увеличение на 14%. При том, что проблема, как и в доме выше, была по большей части на УЖХ.
* дом с ИТП - 584 и 586 соответственно. Чуть больше, чем год назад, но на уровне погрешности. Можно сказать, что без изменений.

Кроме того, этой зимой были 3 серьезные проблемы, которые могли существенно повлиять на теплопотребление:
1. Перетоп на обратке. Писали здесь - http://www.ufacity.me/novosti/peretop-na-obratke.html 
В целом, по словам коллег из РСО, в этом году в разные зимние дни, которых было немало, почти по 50% домов был этот перетоп. Что, конечно же, говорит о смене стратегии тех же РСО по нагнетанию Гкал. По ссылке выше все подробности с расчетами.
2. Недогрев от РСО, особенно в упомянутые мэром январские холода. Писали здесь - https://vk.com/wall-39121967_54916. Как это в итоге вылилось в итоговую экономию по теплу тоже никто не объясняет.
3. Массовая проблема по вводу теплосчетчиков в эксплуатацию в начале зимы. Писали здесь - https://vk.com/wall-39121967_53400. По неподтвержденным данным, в начале зимы было порядка 600-800 таких домов. Учитывались ли эти данные этих домов, у которых по факту 1-2 месяца счетчика вроде как не было, в итоговой экономии, тоже неизвестно.

Как итог. Радует, что по данным мэрии, есть определенная экономия. Печалит, что нет никакой информации, подтверждающей данные значения, несмотря на обещания мэрии эту инфу предоставлять.

2. По вопросам снижения обращений на 19%.

Уважаемый Ратмир Рафилович, здесь все на самом деле намного прозаичнее.

Действительно, колл центр по отоплению был хорошим шагом по систематизации проблематики по этой теме. Не будем сейчас останавливаться на том, с какими сложностями сталкивался город при его создании, и как противились разные организации в настройке его (колл центра) работе. Важно - запустили.

Еще более важно, что по регламенту этого колл центра, по заявкам типа "холодно в квартире", "перетоп", "нет ГВС" и прочего, совместно с мэрией и РСО был разработан и утвержден сторонами регламент работы по устранению таких проблем. Более того, со скрипом был утвержден акт фиксации нарушений, который должны были составлять УК или РСО при поступлении подобных обращений. Собственно, обязанность по составлению таких актов прямо прописана в 354 Постановлении Правительства.

Смеем вас заверить, Ратмир Рафилович, что в эту зиму мы не встречали ни одного комментария от наших жителей, которые бы рассказали о том, что у них составлялись такие акты. Даже больше, волонтеры нашей организации сами на собственных примерах за эту зиму оставляли около 10 подобных обращений в колл центр, где требовалось составление акта. Как итог, актов 0. Чтобы не быть голословными, свежий пример, заявка № 63836 от 20 апреля 2023 года, об отсутствии ГВС. По информации сотрудников администрации Октябрьского района, это обращение до сих пор в статусе "передан на исполнение". 6 дней никакой информации по ГВС, и конечно же, никаких актов.

Это все к тому, что цели и задачи, которые ставились перед колл центром, не выполняются и не решаются. Отсюда и снижение обращений. Ибо какой смысл то звонить в пустоту?

Хотя, возможно, мы ошибаемся, и теперь задачи в колл центре немного другие, просто мы о них тоже ничего не знаем.

Если вам нравится наш проект и то, что мы делаем, поддержать "Уфасити.ми" можно по ссылке - http://donate.ufacity.me/campaign/narodnoe-finansirovanie/

О том что мы делаем, много написано на сайте. Например, отчет о работе за 2022 год, а также финансовый отчет за 2022 год.

Следите за нашими публикациями в соцсетях:

вКонтакте - https://vk.com/ufacityme

телеграмм - https://t.me/minstroy

Ютуб - https://www.youtube.com/@user-wf1nu6cs9p