Вопрос-ответ

Подписаться на рассылку

Главная -> Вопрос-Ответ

2012-11-05 19:47:54

Вопрос:

здравствуйте! постоянно хамят диспетчеры УК. Например, одна на требование сказать фамилию говорит "говорила, надо лучше слышать", не сообщает ни фамилию, ни номер заявки. Вторая, фамилию сообщает, но периодически вступает в пререкания, на требование принять новую заявку, отказывается, говорит, "вы уже давали заявку" и бросает трубку (отказываясь сообщать номер предыдущей заявки, типа я "записывать должен"). я им говорю, что они нарушают правила предоставления комм.услуг, а именно, пункты 104-108. К вышестоящему начальству обращался (устно) по аналогичным нарушениям со стороны диспетчеров , толку ноль (обещали поговорить, но не видно эффекта) к кому обращаться? потребнадзор, жилинспекция? на данный момент записей разговоров нет. ПС. мне уже проще сразу писать в потребнадзор, жилинспекцию и прочее, чем разговаривать с диспетчерами - ругаться нет желания и времени, а вопросы через диспетчерскую либо решаются медленно, либо вообще не решаются хотелось Бы, чтобы УК исполняла закон, в том числе ее сотрудники

Ответ:

Добрый день.

Мы тоже стремимся к ому, чтобы УО качественно и в полном объеме выполняла свои функци.

Прием заявок через диспетчерскую как раз входит в этот перечень.

Попробуйте позвонить по телефону диспетчерской МУП УЖХ 235-50-33. Они иногда ставят зарвавшихся диспетчеров на место.

Либо попробуйте записать разговор.

Иногда действительно проще отправить запрос напрямую в надзорные органы.

Желаем удачи.

Вода, отопление, газ

Электроснабжение

Мусор и уборка

Общественный порядок

Прочее