Вопрос-ответ

Здравствуйте. В платежном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещенич и предоставоение коммунальных услуг в справочной информации отсутствует показатели приборов учета за отопление, хотя счетчики в доме имеются. Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте! Требования к содержанию платежного документа установлены пунктом 69  Правил № 354. Согласно подпункта "е" этих требований платежный документ должен в обязательном порядке содержать сведения об объеме каждого коммунального ресурса, потребленного в помещении собственника и во всем доме,  а также  показания этих приборов учета. 

Можно написать коллективное обращение в ресурсную компанию: Просим привести форму платежного документа в соответствие с требованиями п. 69 Правил № 354 и указать в квитанции показания общедомовых приборов учета, т.к без точных цифр невозможно достоверно проверить фактический расход потребленных ресурсов.

На обращение одного жителя вряд ли отреагируют.

Добрый вечер.Хотела бы узнать входит ли оплата за диагностику ВДГО в содержание?Прислали счёт отдельной строкой.Когда и как проводилась диагностика не знаю.

Здравствуйте! 

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 утвержден минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Постановление № 290) и Правила оказания и выполнения таких услуг (далее – Правила № 290).
Согласно п. 21 Постановления в перечень работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме входят: организация проверки состояния системы внутридомового газового оборудования и ее отдельных элементов; организация технического обслуживания и ремонта систем контроля загазованности помещений; при выявлении нарушений и неисправностей внутридомового газового оборудования, систем дымоудаления и вентиляции, способных повлечь скопление газа в помещениях, - организация проведения работ по их устранению.
Обязанность управляющей компании в отношении заключения договоров по содержанию общего имущества предусмотрена:
- пп. «в» п. 6 Правил № 290 - своевременно заключать договоры оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме со сторонними организациями, в том числе специализированными, в случае, если лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, не оказывают таких услуг и не выполняют таких работ своими силами, а также осуществлять контроль за выполнением указанными организациями обязательств по таким договорам.
- п. 8 - выполнение работ в целях содержания в надлежащем техническом состоянии систем внутридомового газового оборудования, лифтового хозяйства и противопожарных систем многоквартирного дома, предусмотренных перечнем услуг и работ, осуществляется привлекаемыми специализированными организациями.

В соответствии с пп. «д» п. 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 управляющая компания обязана обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме.

Таким образом, содержание внутридомового газового оборудования (ВДГО) входит        в минимальный перечень обязательных работ управляющей компании в составе платы  за содержание и плата за эти работы не может быть начислена сверх тарифа, установленного решением общего собрания собственников такого дома.

Здравствуйте.интересует такой вопрос, ситуация такая, проживаем в мкд, на 2 этаже, а на первом у нас нежилое помещение, неотапливается, вернее отсутствуют радиаторы отопления, из за такой ситуации, в нашей квартире в зимнее время ледяные полы. Не можете подсказать что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Необходимо написать обращение в управляющую компанию.

Текст примерно следующий: согласно Приложения № 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10, оптимальная температура воздуха в жиом помещении в холодное время года должна составлять не ниже +20 градусов, в угловых комнатах не ниже +22. В соответствии с п. 4.10.2.1. Постановления N 170 организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществлять мероприятия по поддержанию надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях. В настоящий момент в моей квартире холодно. На основаии изложенного прошу провести мероприятия по герметизации межпанельных стыков.

Будьте готовы к тому, что в квартире разберут напольное покрытие, потому что будут запенивать или бетонировать все щели по периметру. А это автоматически означает, что придется  убирать всю мебель, чтобы не мешала. Поэтому необходимо продумать куда деть мебель на этот период? Можно перетащить ее в соседнюю комнату, но как вы будете туда проходить? Если вы готовы к таким временным неудобствам, тогда пишите  обращение в управляющую компанию с текстом, который мы указали.

По поводу помещения  под вашей квартирой - из вашего обращения не совсем понятно его назначение. Оно коммерческого назначения или относится к местам общего пользования? Если помещение в частной собственности, то повлиять на собственника вы не можете, т.е. не можете обязать его поставить батареи, чтобы вам было тепло снизу.

Если это помещение относится к общему имуществу, тогда можно через управляющую компанию обратиться с просьбой установить радиаторы. Текст обращения будет такой же, смотрите выше, только просительная часть изменится.

Здравствуйте. Обязаны ли уборщики подъездов сметать пыль/протирать боксы с сетевым оборудованием (монтируются интерент- провайдерами)? А так же, боксы, в которых уложены антенные/телефонные провода?

Здравствуйте! Уборка мест общего пользования регламентируется совокупностью норм, в том числе п. 23  Постановления Правительства № 290 от 03.04.2013 г. ("Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме")  :

Работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:
сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
мытье окон;
очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

Добрый день. По ул. НЕЖИНСКАЯ Д6 КВ:7,8,9 В тамбуре больше 2-х недель не горит свет. Решили с соседями,что не горит из-за ремонта в подъездЕ. Выяснилось,что патрон не исправен. Позвонила в аварийную службу жэу69, т.к всегда не доступен телефон взятый по интернету. На мои 3 дневные звонки,электрика как не было так и нет. На третий день, мне заявляют что нужно заменить лампочку(мы не однократно пытались заменить, дело не в лампочке).Как нам быть? Ребенок не может в темноте ходить, боится.

Здравствуйте! Все обращения необходимо направлять в управляющую компанию в письменном виде, они дадут команду ЖЭУ. На письменные обращения обязаны отреагировать. Вы можете подать заявку с нашего сайта. Зайдите по ссылке  http://www.ufacity.me/problema/slomannye-nerabotaushie-vykluchateli-v-podezde.html

Здравствуйте. В угловой квартире панельного дома - холодные полы, что надо сделать, что бы УК утеплила стену?

Здравствуйте! Необходимо написать обращение в управляющую компанию. Текст примерно следующий: согласно Приложения № 2 к СанПиН 2.1.2.2645-10, оптимальная температура воздуха в жиом помещении в холодное время года должна составлять не ниже +20 градусов, в угловых комнатах не ниже +22. В соответствии с п. 4.10.2.1. Постановления N 170 организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществлять мероприятия по поддержанию надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях. В настоящий момент в моей квартире холодно. В связи с изложенным прошу провести мероприятия по герметизации межпанельных стыков и утепление фасадной стены, примыкающей к квартире.

День добрый. Ак Королева д 8 подъезд 3 кв 73, 75, 76 подвал, квартиры на 1 этаже и подъезд БЛОХИ!!Блохи кусаются . Заявки диспетчерами сделаны отправлены , ЖЭУ клянется что письма подготовили, но обработки нет!! первая заявка была от 25.10. прошло более 5 дней сколько по закону есть у УК на решение этой проблемы?!

Здравствуйте! Напоминаем, что ВСЕ обращения и жалобы необходимо писать в управляющую компанию, а не ЖЭУ. ЖЭУ работают, к сожалению, после команды сверху, т.е. из управляющей компании. После того, как они не отреагируют или дадут отписку, писать в соответствующую инстанцию. В данном случае, вы не обращались письменно в УЖХ, поэтому ЖЭУ бездействуют. Теперь необходимо, опять же письменно, обратиться с жалобой в УЖХ с целью проведения дезинсекции (обработка от насекомых), или санэпидемстанцию для проведения выездной проверки в целях установления фактов нарушения санитарных норм, т. 287-85-08 отдел дезинсекции, 287-85-00 приемная СЭС.

Здравствуйте! У нас с начала отопительного сезона проблемы с теплом в квартире.Поживаем по адресу: Янаби 51-129.Относимся к ЖЭУ-67. Тепло пошло немного с 27,09,19. Звонили в ЖЭУ, они записывали и игнорировали. Пока не позвонили в Аварийную службу Калининского района. Только тогда поздно вечером пришел полный мужчина в очках и дал подписать расписку что включили отопление полностью. У нас до сих пор отопление еле теплое в комнатах. Т.е верх радиаторов теплые а внизу прохладные. Дома прохладно. Звонила сегодня в Аварийную службу, там сказали ну тепло же на улице. Но простите, я плачу за горячие батареи не зависимо тепло на улице или нет. Это первый раз за много лет когда так холодно дома. Всегда как в начале отопительного сезона включают отопление горячее так и до весны дома хорошо тепло было. Что изменилось в этом году. Мерзнем. Форточки открыть и проветривать квартиру вообще не имеем возможности потому как сразу невыносимо холодно становится, но не выносимо же так жить. Платим без опозданий копейка в копеечку. Долгов никогда не было. Уже по второму разу болею за месяц.Почему не подключают сразу горячие батареи.Мы платим и хотим иметь горячее отопление. Полотенцесушитель вообще холодный практически постоянно в ванной комнате. Дома прям сырость стоит.

Здравствуйте! После подачи отопления тепло не сразу приходит в квартиры. Этому мешают воздушные пробки, которые необходимо устранить. Для этого на чердаках должны быть предусмотрены специальные вентили для выпуска воздуха. Иногда их нет, тогда приходится обращаться к жителям верхних квартир. В связи с этим возникает вопрос: у Вас есть на чердаке такие вентили? Вероятнее всего нет, поэтому  слесарь ходил по квартирам, а по окончании работ пришел к Вам поздно вечером, потому что днем все на работе.

Добрый день! Запорный кран от застройщика сломался, не перекрывает холодную воду. Я купила новый, пригласила от УК сантехника для замены, он требует оплатить 300 р. Разве запорный кран не относится к общедомовому имуществу и не подлежит бесплатной замене? За что я должна платить 300 р ?

Здравствуйте! Вентили (запорная арматура) на общедомовых стояках относятся к общедомовому имуществу и его должны заменить бесплатно. Необходимо обратиться письменно в управляющую компанию. Потом по окончании работ подписать акт выполненных работ. Все обращения пишем в 2-х экземплярах! Один отдаем в управляющую компанию, на втором секретарь ставит штампик - входящий номер, дата, роспись, и заберете себе домой. Акт тоже должен быть в 2-х экземплярах!

Здравствуйте. Нет отопления в одной из батарей угловой квартиры по адресу: Богдана Хмельницкого 147-92. Проблема многолетняя, обвязка батареи находится в соседней квартире, где так же отопление отсутствует. В прошлом году заменили батарею. Скорее всего необходимо переварить стояки. Кварплату оплачиваем полностью + дополнительно за обогрев отопителя. Прошу обеспечить теплом. С Уважением, Ветеран боевых действий. 8-9656467753

Здравствуйте! Извините за задержку с ответом. Велась судебная работа, поиск и обустройство офиса. Если этот вопрос еще актуален, напишите нам или приходите в офис по адресу г. Уфа, проспект Октября, 49а, офис 201, этаж 2, направо до конца. Остановка Спортивная.